Bidhaa: 2-Aminophenol-4- (2-carboxy) sulfonanilide
CAS HAPANA.: 91-35-0
EINECS HAPANA.: 202-063-1
Mfumo wa Masi: C13H12N2O5S
Uzito wa Masi: 308.31
Usafi: 99%
Tabia: hakuna
Maombi: Inatumika kama kati ya rangi ya asidi
Ufungashaji:25kg / begi
Swali: Je! Unashughulikiaje malalamiko bora?
Tuna Taratibu za kushughulikia malalamiko ya wateja, nakili kama ifuatavyo:
4.1.1 Idara ya uuzaji inahusika na ukusanyaji wa habari za malalamiko ya wateja na utunzaji wa malalamiko ya wateja kwa sababu ya ubora wa bidhaa; Habari iliyokusanywa ya malalamiko itasambazwa kwa idara ya kudhibiti ubora kwa wakati unaofaa. Idara ya usimamizi wa ubora inahusika na utunzaji wa malalamiko ya ubora wa bidhaa. Wasimamizi wanapaswa kuwa na ujuzi mwingi wa kitaalam na uzoefu wa kazi na kuweza kutathmini maoni ya wateja.
4.1.2 Maoni yote ya mteja yatapelekwa haraka kwa mshughulikia malalamiko ya mteja, na hakuna mtu mwingine atayashughulikia bila idhini.
4.1.3 Baada ya kupokea malalamiko ya mteja, mshughulikiaji atapata mara moja sababu ya malalamiko, kuyatathmini, kubaini asili na aina ya shida, na kuchukua hatua za wakati unaofaa kushughulikia.
4.1.4 Wakati wa kujibu wateja, maoni ya usindikaji yanapaswa kuwa wazi, lugha au sauti inapaswa kuwa wastani, ili wateja waelewe na rahisi kukubaliwa kama kanuni.
4.2Rekodi za malalamiko ya wateja
4.2.1 Malalamiko yote ya wateja yanapaswa kurekodiwa kwa maandishi, pamoja na jina la bidhaa, nambari ya kundi, tarehe ya malalamiko, njia ya malalamiko, sababu ya malalamiko, hatua za matibabu, matokeo ya matibabu, n.k.
4.2.2 Endelea uchambuzi wa mwenendo wa malalamiko ya wateja. Ikiwa kuna hali yoyote mbaya, tambua sababu za msingi na uchukue hatua zinazofaa za kurekebisha.
4.2.3 Rekodi za malalamiko ya mteja na habari zingine muhimu zitawasilishwa na kuhifadhiwa.